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績效管理
編者:admin  日期:2014-08-14  瀏覽:7556 次 字體大小 打印頁面

績效管理簡介
  績效是指對應職位的工作職責所達到的階段性結果及其過程中可評價的行為表現。
  所謂績效管理是指管理者與員工之間就目標與如何實現目標上達成共識的基礎上,通過激勵和幫助員工取得優異績效從而實現組織目標的管理方法。績效管理的目的在于通過激發員工的工作熱情和提高員工的能力和素質,以達到改善公司績效的效果。
  績效管理首先要解決幾個問題:
  (1)就目標及如何達到目標需要達成共識。
  (2)績效管理不是簡單的任務管理,它特別強調溝通、輔導和員工能力的提高。
  (3)績效管理不僅強調結果導向,而且重視達成目標的過程。
  績效管理所涵蓋的內容很多,它所要解決的問題主要包括:如何確定有效的目標?如何使目標在管理者與員工之間達成共識?如何引導員工朝著正確的目標發展?如何對實現目標的過程進行監控?如何對實現的業績進行評價和對目標業績進行改進?績效管理中的績效和很多人通常所理解的“績效”不太一樣。在績效管理中,我們認為績效首先是一種結果,即做了什么;其次是過程,即是用什么樣的行為做的;第三是績效本身的素質。因此績效考核只是績效管理的一個環節。
  績效管理是通過管理者與員工之間持續不斷地進行的業務管理循環過程,實現業績的改進,所采用的手段為PDCA循環:
  圖:績效管理的PDCA循環
  績效管理
績效的影響因素
  影響績效的主要因素有員工技能、外部環境、內部條件以及激勵效應。員工技能是指員工具備的核心能力,是內在的因素,經過培訓和開發是可以提高的;外部環境是指組織和個人面臨的不為組織所左右的因素,是客觀因素,我們是完全不能控制的;內部條件是指組織和個人開展工作所需的各種資源,也是客觀因素,在一定程度上我們能改變內部條件的制約;激勵效應是指組織和個人為達成目標而工作的主動性、積極性,激勵效應是主觀因素。
  在影響績效的四個因素中,只有激勵效應是最具有主動性、能動性的因素,人的主動性積極性提高了,組織和員工會盡力爭取內部資源的支持,同時組織和員工技能水平將會逐漸得到提高。因此績效管理就是通過適當的激勵機制激發人的主動性、積極性,激發組織和員工爭取內部條件的改善,提升技能水平進而提升個人和組織績效。

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